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2020云南西雙版納公務員考試申論模擬題:好差評制度的效用

2020-04-13 09:27:33| 來源:中公教育
2020云南省考職位匹配

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【給定資料】

近日,國務院辦公廳印發《關于建立政務服務“好差評”制度提高政務服務水平的意見》(以下簡稱《意見》)。“好差評”制度的核心在于“服務好不好,群眾說了算”,堅持以人民為中心的發展思想,真正讓人民群眾當家作主。

一段時間以來,各級政府致力解決群眾辦事難問題,讓數據多跑路,讓群眾少跑腿,讓人民群眾有了更多的幸福感和獲得感,廣大人民群眾拍手稱快,點贊新時代。但是,我們也遺憾地看到在一些地方出現“蹲式窗口”,黨員干部群眾意識淡薄,服務水平跟不上;有的干部對待群眾冷、拒、橫、推,侵害了群眾利益;有的干部習慣以官老爺自居,“打官腔”“擺架子”“耍官威”,傷害了群眾感情,疏遠了與群眾之間的聯系。建立政務服務“好差評”制度,暢通以現場服務“一次一評”和網上服務“一事一評”為主,社會各界“綜合點評”和政府部門“監督查評”為補充的評價渠道,相當于給政務服務裝上“監控器”、戴上“緊箍咒”,讓群眾來監督、讓服務對象來評價,從制度上管控服務質量,倒逼政務服務優化。

贏得群眾口碑,才能得到群眾擁護;服務群眾到位,才能得到群眾點贊。這就要求我們必須始終堅持以人民為中心的發展思想,始終堅持為人民服務的根本宗旨,始終堅持把實現好、維護好、發展好最廣大人民群眾的根本利益放在首位。我們要著重在轉變政府職能,創新行政方式,提高行政效能,提升服務意識上下功夫,把暖心服務作為開展工作的基本要求,把群眾滿意不滿意作為衡量工作的標尺,把群眾的感受作為評判工作的唯一標準,必然會贏得群眾掌聲,獲得真心點贊好評。

在市場經濟體制下,商品和服務的最終方都是消費者,消費者才是評判方。政務服務的直接接觸者是老百姓,讓老百姓成為評判者,滿意就給好評,不滿意就給差評。既能讓人民群眾真真切切的參與到良好的服務中,像“閱卷員”一樣,實實在在給出感受,才能真正增強人民群眾的參與感,讓“閱卷者”真正發揮價值;也能督促某些政務工作人員轉變不作為、慢作為、態度差的服務態度。提高工作效率,快速解決老百姓的問題,讓老百姓只跑一次腿成為現實。同時只要老百姓滿意了,不斷涌現得好評,也是在提高政府部門的威信,樹立政府部門的形象,一舉兩得。政務服務好差評制度旨在提高政府服務職能,進一步建立更加高效廉潔的服務型政府。

聯系材料結合實際,談談“好差評制度”有哪些效用。

要求:

1、內容全面、準確;

2、條理清晰;

3、重點突出;

3、不超過200字。

【參考答案】

效用如下:

一、增強參與感。增強人民群眾的參與感,讓“閱卷者”真正發揮價值。

二、提高服務質量:從制度上管控服務質量,倒逼政務服務優化,督促某些政務工作人員轉變不作為、慢作為、態度差的服務態度。提高工作效率,快速解決老百姓的問題,讓老百姓只跑一次腿成為現實。

三、提高政府公信力:公開透明的機制,周到的服務贏得群眾掌聲,獲得真心點贊好評。,有利于提高政府部門的威信,樹立政府部門的形象。


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(責任編輯:版納中公教育【4545】)

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